Занятие «Создание доверительных отношений в профессиональных коммуникациях» 2 часа
Узнаете, как создать атмосферу доверительных отношений, и в чем выгоды данного подхода. Разберетесь, что такое партнерство, как профессионалу HR создавать партнерские отношения в командах, и как это знание применять в эффективном управлении персоналом.
Содержание: Что такое доверие. Выстраивание кредита доверия. Что такое партнерство. Как создать партнерские отношения с коллегами. Что такое искренний интерес. Подкрепление уверенности сотрудника.
Практика в группах:
1. «НR, которому доверяют, какой он?»
2. «Что способствует доверию и партнерству в HR?»
Занятие «HR-присутствие в диалогах людей» 2 часа
Узнаете, что такое быть в присутствии. Работа с ценностями персонала. Узнаете, что является основой активного слушания. HR как «рецепторный центр» в диалогах.
Содержание: секреты целостного восприятия сотрудника. Сотрудничество в диалогах. Безоценочность. Исследование языка, эмоций, потребностей и поведения. Бонусы активного слушания – сильные вопросы. Фильтры восприятия информации.
Практика в группах:
1. Что мешает HR быть в присутствии
2. Что важно слышать в диалогах?
Занятие «Активно слушает» 2 часа
Осознаете принцип и ценность активного слушания. Узнаете, как его можно применять. Поймете, что важно слышать, и на что обращать внимание. Научитесь активно слушать.
Содержание: Что такое активное слушание. Уровни слушания. Ключи к активному слушанию.
Практика в группах:
1. Как мы слушаем и что слышим?
2. Как и когда применять активное слушание и что важно слышать в диалогах?
«Практика в тройках» 2 часа
Работаем в тройках, каждый сможет быть в роли коуча, клиента, наблюдателя. Коуч проводит сессию с клиентом. Наблюдатель дает обратную связь по компетенциям коучу. Участник развивает свои компетенции, стремясь продемонстрировать их в сессии, а наблюдатель развивает фокус на проявление компетенций для предоставления обратной связи коучу.