Contratto – Offerta
SULLA FORNITURA DI SERVIZI CONSULTIVI E DI INFORMAZIONE

Questo accordo, le cui condizioni generali sono sotto riprodotte, è un contratto nel rispetto della normativa vigente, anche a tutela del consumatore, i suoi termini e le condizioni sono le medesime per tutti i soggetti.
La società con sedi in Ucraina, Russia e Estonia UP University LLC (EDRPOU 43871252) registrata in data 16/10/2020 n.1000651020000033440 corrente in Ukraine, 02068, Kyev, Achmatovoj str., 15, 112, Tel: +380675002246 e-mail: 0.12345@ukr.net, direttore: Nekrasov Andreii (di seguito denominato “Contraente” o “Cedente”), offre una persona fisica (di seguito denominata ” Cliente “), che insieme di seguito denominate le” Parti “, e separatamente – la” Parte “, concludono il presente accordo sulla fornitura di servizi di consulenza e informazione, pubblicato su Internet all’indirizzo https://coachingup.university/italia (di seguito – il” Contratto “), Alle condizioni di seguito specificate.

1. DEFINIZIONE DEI TERMINI
1.1. OFFERTA – è un Contratto di Adesione pubblico per la fornitura di servizi di consulenza e informazione, compresi i servizi per organizzare e garantire l’accesso del Cliente al Corso.
1.2. SITO WEB: il sito web: https://coachingup.university/ dove si trova il Contratto.
1.3. ACCETTAZIONE DELL’OFFERTA – accettazione piena e incondizionata dell’Offerta da parte del Cliente, attraverso le azioni del Cliente effettuate sia sul Sito sia in adempimento del presente Contratto.
1.4. ACCORDO – è un contratto pubblico tra il Cliente e il Contraente per la fornitura di servizi, che si conclude con l’Accettazione della presente Offerta da parte del Cliente, ed è un accordo di adesione, che può essere concluso solo dal Cliente che aderisce al contratto proposto nel suo insieme.
1.5. SERVIZI (di consulenza ed informazione) – sono servizi tramite coaching come definito dalla Federazione Internazionale di Coaching. Le parti accettano e sono consapevoli che i servizi di coaching non sono servizi di psicoterapia, incl. consulenza psicologica o servizi di formazione psicologica.
1.6. ESECUTORE – è un coach professionista, società UP University LLC (EDRPOU 43871252) registrata in data 16/10/2020 n.1000651020000033440 corrente in Ukraine, 02068, Kyev, Achmatovoj str., 15, 112, Tel: +380675002246 e-mail: 0.12345@ukr.net, direttore: Nekrasov Andreii.
1.7. COACH – è un membro della International Coaching Federation, livello PCC (Professional Certified Coach / Professional Certified Coach), che fornisce servizi di coaching nell’ambito del programma “Professional coach of international level” (di seguito denominato il programma) da CoachingUP – International University of Coaching Development, accreditato da ICF per Livello ACTP (Accredited Coach Training Program).
1.8. CLIENTE – qualsiasi individuo giuridicamente capace che ha accettato l’Offerta nei termini in essa stabiliti e con le sue azioni ha aderito al presente Contratto, desiderando ricevere i Servizi forniti dal Contraente.
1.9. INTERNATIONAL COACHING FEDERATION (ICF, International Coach Federation vedi il sito ufficiale https://coachfederation.org/) – è un’organizzazione senza scopo di lucro, un’associazione professionale di coach, le cui attività sono finalizzate allo sviluppo di coaching di qualità in tutto il mondo (di seguito – ICF).
1.9. CORSO – superamento e studio di un programma per individui, le cui caratteristiche e il cui costo sono determinati nel corrispondente Pacchetto di partecipazione.
1.9. PACCHETTO DI PARTECIPAZIONE – è un’informazione pubblicata sul Sito sulle caratteristiche del corso, in particolare, sulla sua durata, tempistica, forma e caratteristiche di accesso alla formazione, modalità e luogo della sua partecipazione, regole di passaggio, costo, ecc., che il Cliente sceglie autonomamente.
1.10. DOMANDA PER IL CORSO – è un modulo di registrazione elettronico per l’ordinazione del corso, che deve essere compilato in maniera dettagliata dal Cliente in formato elettronico sul Sito al fine di fornire al Contraente tutte le informazioni necessarie affinché il medesimo possa adempiere ai suoi obblighi nel rispetto del presente Accordo. La compilazione della domanda e l’invio conferma la conclusione del presente Accordo da parte del Cliente.
1.11. COMPETENZE DEL COACH – sono un sistema di conoscenze, abilità definite da ICF per la certificazione dei suoi membri, che vengono utilizzate dai coach nel corso delle loro attività.
1.12. SESSIONI DI ESAME – superamento di un esame sulla conoscenza delle n.11 (undici) competenze chiave del coach e di n.47 (quarantasette) markers entro 30 (trenta) minuti per ottenere un certificato ASTP in conformità con i metodi di valutazione, le norme e gli standard ICF.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1. Il Cedente fornisce i Servizi al cliente e il quale si impegna ad accettarli ed a pagare l’importo alle condizioni previste nel presente Contratto e nei suoi allegati.
2.2. Insieme ai servizi, il Cedente fornisce un prodotto informativo per il Corso sotto forma di seminari dell’autore, webinar, audio, video, materiali testuali e consulenze individuali. Qualsiasi prodotto informativo ricevuto dal Cedente è protetto dalla legislazione dell’Ucraina nel campo della proprietà intellettuale.
2.3. Il numero totale, le caratteristiche, la tipologia e il costo dei Servizi che il Cliente riceverà è indicato nel Pacchetto di Partecipazione da lui scelto e costituisce parte integrante del presente contratto.
2.4. Quando fornisce i Servizi, ai sensi del presente Contratto, il Cedente ha il diritto di servirsi di specialisti con le qualifiche richieste. In questo caso, il Cedente è responsabile solo della corretta indicazione delle qualifiche degli specialisti.
2.5. Senza ulteriore sottoscrizione da parte delle Parti di copie scritte del presente Contratto, esso, il Contratto, si considera concluso dal momento in cui il Cedente riceve il pagamento da parte del Cliente per i servizi offerti ai sensi del presente Contratto (dalla data in cui i fondi pagati dal Cliente sono accreditati sul conto bancario del Contraente), subordinatamente alla trasmissione di una Domanda di Corso correttamente compilata.
2.6. I servizi ai sensi del presente accordo non sono servizi educativi ai sensi della legge ucraina “sull’istruzione”.
2.7. Ciascuna Parte garantisce all’altra Parte di avere la capacità giuridica necessaria, nonché tutti i diritti e i poteri necessari e sufficienti per concludere ed eseguire il presente Accordo in conformità con i suoi termini.
2.8. Al completamento della fornitura dei Servizi, i Servizi si considerano resi correttamente e accettati integralmente dal Cliente se, entro 3 (tre) giorni lavorativi dal termine dei Servizi, il Contraente non ha ricevuto, tramite e-mail al seguente indirizzo: tanya@coachingup.university, obiezioni scritte motivate alla qualità dei servizi forniti. In ogni caso, l’assenza di comunicazioni scritte entro il termine specificato determina l’accettazione dei servizi resi dal Cedente ed il riconoscimento della corretta qualità dei medesimi.
2.9. Al completamento della fornitura dei Servizi, previo superamento dell’esame nella Sessione d’Esame, il cliente riceve a mezzo email da parte del Cedente un Certificato (Certificato ACTR dello Standard Internazionale).

3. PROCEDURA DI ACCETAZIONE
3.1. L’immissione del testo del presente Accordo e la relativa compilazione sul Sito è un’offerta dell’Appaltatore a tutti gli individui che esprimono il desiderio di ordinare, di seguire il Corso e di concludere il presente Accordo alle condizioni in esso specificate.
3.2. L’offerta può essere accettata da chiunque abbia interesse ad acquistare servizi da parte dell’Appaltatore.
3.3. L’offerta si considera accettata dal Cliente se ha eseguito tutte le seguenti azioni:
– compilare correttamente la Domanda di Iscrizione al Corso;
– pagare i servizi dell’Appaltatore, in base al Pacchetto di Partecipazione selezionato, dopo aver completato la Domanda di Partecipazione al Corso secondo i dettagli forniti dall’Appaltatore ed entro il periodo di tempo specificato dall’Appaltatore.
L’Appaltatore può indicare i dettagli per il pagamento dei servizi quando il Cliente effettua un pagamento online (trasferendo fondi tramite una diversa risorsa elettronica) o inviando una fattura all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella Domanda di partecipazione al Corso.
3.4. L’accettazione di questa Offerta significa che il Cliente è a conoscenza ed è consapevole di tutte le condizioni stabilite nel presente Accordo, le comprende ed accetta incondizionatamente nel loro complesso (integralmente e senza eccezioni) nel rispetto della normativa vigente prescritta anche a tutela del consumatore.

4. DOVERI E DIRITTI DEL PERFORMER
4.1. Il contraente è obbligato nel rispetto della normativa vigente:
4.1.1. All’accettazione del contratto e all’adempimento da parte del Cliente dei termini del presente Contratto, fornire al Cliente la possibilità di accedere al Corso da lui scelto in conformità con le caratteristiche e le regole per il superamento del Corso, determinate nel Pacchetto di Partecipazione prescelto.
4.1.2. Su richiesta del Cliente, fornirgli consigli e informazioni sul Corso.
4.1.3. Sul Sito, nel testo del presente Accordo, nelle Proposte di Corso in altro modo disponibile per la conoscenza del Cliente, informare il Cliente sulle regole e requisiti per l’organizzazione del Corso, il suo contenuto e le sue caratteristiche,
4.1.4. Entro un termine ragionevole, informare il Cliente della ripresa della fornitura dei Servizi (clausola 5.2.4.) inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del Cliente.
4.1.5. Dopo aver ricevuto il pagamento per i Servizi dal Cliente, ma prima che vengano forniti, concedere al Cliente l’accesso all’Account personale inviando le informazioni necessarie per accedere all’Account personale all’e-mail indicata dal Cliente.
4.2. L’appaltatore ha il diritto:
4.2.1. Durante lo svolgimento dell’Offerta del Corso, modificare l’ordine del Corso a propria discrezione se ciò non comporta una violazione del programma.
4.2.2. Se il Cliente rifiuta di completare il Corso ordinato e pagato, indipendentemente dai motivi, l’Appaltatore rimborserà il corrispettivo pagato detratte le spese sostenute dall’Appaltatore.
4.2.3. Decidere unilateralmente sulla possibilità di restituire al Cliente l’importo che il Cliente ha pagato per il Corso, se il Cliente non ha iniziato il Corso e non ha inviato una domanda scritta in conformità al sottoparagrafo 5.2.3. accordo effettivo.
4.2.4. Interrompere l’accesso del Cliente al Corso in qualsiasi momento senza rimborsare l’importo pagato:
– in caso di violazione delle regole di condotta durante il corso. Tali violazioni sono a titolo esemplificativo ma non esaustivo: istigazione a conflitti interetnici, insulti ai partecipanti al Corso, al coach principale (docente, ecc.), costringendoli a deviare dall’argomento del Corso, pubblicità, linguaggio osceno e altri casi previsti nella sezione 5 del presente Accordo;
– qualora si accerti che il Cliente ha ceduto a terzi i dati per l’accesso al Corso, il Cliente ha diffuso a terzi, a pagamento o gratuitamente, le informazioni ed i materiali da lui ricevuti in relazione alla partecipazione al Corso. L’utilizzo da parte del Cliente di informazioni e materiali ottenuti a seguito della ricezione di servizi dall’Appaltatore è consentito solo per scopi personali e per uso personale.
4.2.5. Effettuare riprese di foto e video durante la fornitura dei Servizi e utilizzare i materiali ottenuti durante le riprese di foto e video a propria discrezione. L’Appaltatore possiede il diritto d’autore esclusivo, così come i diritti adiacenti al diritto d’autore esclusivo sui materiali specificati, l’uso dei materiali ottenuti durante la fotografia e il video è possibile solo con il permesso scritto dell’Appaltatore.

5. DOVERI E DIRITTI DEL CLIENTE
5.1. Il cliente è obbligato:
5.1.1. Sul sito web del contraente, a compilare correttamente ed in modo veritiero la domanda di partecipazione al corso e confermare l’accordo incondizionato con le regole e la procedura per l’accesso al corso e il suo passaggio, nonché familiarizzare con la politica sulla privacy. Il consenso alle regole e alla procedura per l’accesso al Corso si considera fornito dal Cliente se ha inviato una Domanda per il Corso.
5.1.2. Pagare tempestivamente il costo del Corso nell’importo e nei tempi (se la procedura di pagamento è mensile), in base al Pacchetto di Partecipazione selezionato ed accettato.
5.1.3. Rispettare i requisiti del presente Accordo, le regole e la procedura per il completamento del Corso indicato sul Sito, rispettare ed accettare i requisiti prescritti dalla legislazione dell’Ucraina quando si esegue il presente Accordo e si supera il Corso.
5.1.4. Astenersi da comportamenti durante il corso:
– che possono impedire ad altri partecipanti al corso, i coach invitati, docenti e altre persone di partecipare al Corso e di ricevere informazioni durante il corso;
– che ledano l’onore, la dignità, la reputazione aziendale dell’Appaltatore, degli altri partecipanti al Corso, delle persone invitate, dei coach, dei docenti e di altre persone, anche pubblicando tali informazioni su Internet, in pubblicazioni stampate, mailing o in qualsiasi altro modo di natura pubblica.
5.1.5. Al Cliente è tassativamente vietato riprodurre, ripetere, copiare, vendere, nonché utilizzare per qualsiasi altro scopo informazioni e materiali (audio, video, ecc.) che si sono appresi durante la fornitura di servizi da parte dell’Appaltatore e all’accesso al Corso, ad eccezione dell’uso di tali informazioni e materiali esclusivamente per uso personale e per le finalità del corso.
5.2. Il cliente ha diritto:
5.2.1. Scegliere un Corso in base alle proprie esigenze, individuando un Pacchetto di Partecipazione con caratteristiche, parametri e formato adeguati per l’erogazione dei servizi.
5.2.2. Ricevere Servizi di qualità adeguata e per l’importo stabilito dal presente Contratto e dal Pacchetto di partecipazione selezionato.
5.2.3. Presentare domanda all’Appaltatore mediante una dichiarazione scritta relativa alla richiesta di rimborso dell’importo pagato per il Corso se non ha iniziato il Corso o ha smesso di frequentarlo.
5.2.4. Sospendere il processo di ricezione dei Servizi inviando al Contraente una comunicazione scritta di tale decisione a mezzo email: tanya@coachingup.university.
La comunicazione scritta dovrà indicare puntualmente la data di decorrenza della sospensione del servizio e la data prevista per la ripresa della ricezione dei Servizi. L’Appaltatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente la data di ripresa della ricezione dei Servizi da parte del Cliente.

6. L’IMPORTO DEL PAGAMENTO E PROCEDURA DI REGOLAMENTO
6.1. Il costo dei servizi ai sensi del presente Contratto è determinato dal Pacchetto per la partecipazione al Corso pubblicato sul Sito.
6.2. Il pagamento dei servizi dell’Appaltatore ai sensi del presente Contratto viene effettuato nei modi e nei termini determinati in base alle informazioni sul Sito relative ad uno specifico Corso Pacchetto di partecipazione, ovvero:
I. effettuando un pagamento su Internet;
II. pagando una fattura presso una banca.
Il contenuto di un pagamento via Internet o di un documento di pagamento della banca deve necessariamente contenere l’indicazione del nome completo del Cliente nella colonna “Scopo del pagamento” e nome completo della persona che parteciperà al Corso.
6.3. Il costo dei servizi non include le commissioni addebitate dalle banche o dai sistemi di pagamento per effettuare il pagamento. Saranno, pertanto, a carico del Cliente le spese di commissione.
6.4. I servizi sono considerati integralmente pagati nel momento in cui il pagamento dei servizi viene accreditato sul conto del Contraente.
6.5. Se il Cliente non ha iniziato a partecipare al Corso durante il periodo di validità dell’accesso allo stesso (indipendentemente dai motivi) o ha smesso di frequentare il Corso prima del suo completamento (indipendentemente dai motivi) o non ha completato il corso (indipendentemente dai motivi), il pagamento da lui effettuato per il costo dei servizi da parte dell’Appaltatore viene restituito senza richiesta scritta da parte del Cliente. In tali casi, l’Appaltatore può, a seconda del caso specifico, definire la questione della restituzione delle somme pagate per il Corso al Cliente a propria discrezione.

7. LE RESPONSABILITA’ DELLE PARTI
7.1. In caso di inadempimento o adempimento improprio degli obblighi specificati nel Contratto, le Parti sono responsabili in conformità con la legislazione vigente dell’Ucraina ed i requisiti del Contratto ivi indicate. Il consumatore ha diritto in ogni caso alla tutela consumieristica assicuratagli dalla normativa nazionale dello stato dove abitualmente risiede.
7.2. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato per la fornitura dei servizi in modo non completo, l’Appaltatore ha il diritto di risolvere il contratto e rifiutare l’ammissione del Cliente al Corso.
7.3. Nel caso in cui il Cliente trasferisca il materiale informativo ricevuto durante il corso del Corso a terzi senza l’autorizzazione scritta dell’Appaltatore, o in caso di scoperta di fatti quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo di questi materiali da parte del Cliente per scopi commerciali, il Cliente ha la seguente responsabilità:
– Il cliente viene sospeso
– manleva dell’Appaltatore.
7.4. Le informazioni su un Corso specifico e le caratteristiche dell’accesso del Cliente al Corso (comprese le caratteristiche tecniche dell’attrezzatura necessaria per accedere al Corso) sono fornite nel Pacchetto di partecipazione e sul sito web dell’Appaltatore. Se l’attrezzatura tecnica del Cliente non soddisfa determinati requisiti nel Pacchetto di Partecipazione al Corso, l’Appaltatore non è responsabile dell’impossibilità per il Cliente di accedere al Corso.
7.5. In caso di violazione da parte dell’Appaltatore dei termini per la fornitura dei servizi, la responsabilità dell’Appaltatore è limitata alla prosecuzione dei termini per la fornitura dei servizi o l’erogazione dei servizi in nuovi termini fino a quando l’Appaltatore non ha completato la partecipazione al Corso (cessazione dell’accesso al Corso), seguita dalla risoluzione unilaterale del contratto senza rimborso dell’importo pagato dal Cliente;
– Il cliente rimborsa all’Appaltatore i danni diretti e indiretti causati da tali violazioni.
7.6. Qualsiasi azione del Cliente volta a impedire al Contraente di fornire servizi ad altri clienti, o azioni del Cliente che hanno comportato la mancata fornitura o la fornitura impropria di servizi da parte del Contraente ai sensi del presente Contratto, comportano la risoluzione del presente Contratto senza diritto al rimborso dell’importo pagato per i servizi al Cliente.
7.7. L’Appaltatore non è responsabile per:
– impossibilità di fornire i Servizi per motivi indipendenti dalla sua volontà, inclusa la forza maggiore, tra cui: interruzione delle linee di comunicazione (Internet), improvvisa assenza o malfunzionamento delle apparecchiature, malfunzionamento o interruzione del funzionamento di varie risorse Internet (incluso Zoom, Skype, ecc.), Mancanza deterioramento della qualità della comunicazione e della trasmissione dei dati forniti da operatori di telefonia mobile e provider di Internet;
– violazione della sicurezza delle apparecchiature o malfunzionamento delle apparecchiature utilizzate dal Cliente per ottenere i servizi;
– impossibilità di condurre il Corso per inadempimento degli obblighi da parte dei proprietari / utenti delle sedi del corso;
7.8. In ogni caso, la responsabilità dell’Appaltatore per qualsiasi reclamo ai sensi del presente Contratto sarà limitata esclusivamente al costo del servizio fornito ai sensi del Contratto.

8. SOSPENSIONE DEL CONTRATTO
8.1. Il contratto è risolto:
– previo accordo delle Parti;
– nei casi previsti dalle clausole 7.2. e 7.3. accordo effettivo;
– in caso di morte di una delle Parti ai sensi dell’Accordo.
8.2. L’Appaltatore si riserva il diritto di vietare al Cliente di ricevere i servizi se il Cliente viola le regole per partecipare al Corso per un periodo fino a quando tale violazione non sarà eliminata.

9. LE CONDIZIONI COMPLEMENTARI
9.1. Il Contratto inizia a funzionare dal momento in cui è pubblicato su Internet sul Sito ed è valido fino a quando il Contraente non revoca o modifica l’offerta. Nell’adempimento dei termini del presente Contratto, le Parti utilizzano il telefono e altri tipi di comunicazione disponibile tramite Internet (comprese le applicazioni mobili VIBER, TELEGRAM, ecc.).
9.2. L’Appaltatore si riserva il diritto di modificare i termini dell’Offerta, ritirare l’Offerta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Nel caso in cui vengano apportate modifiche all’Offerta, tali modifiche entrano in vigore dal momento in cui il testo modificato dell’Offerta è pubblicato sul Sito, a meno che con tale collocamento non sia ulteriormente determinata un’altra data per l’entrata in vigore delle modifiche.
9.3. Il contratto (rapporto contrattuale) diviene efficace dal momento dell’accettazione dell’offerta da parte del Cliente secondo le modalità previste dal presente Contratto, ed è valido fino al completo adempimento degli obblighi del Contraente ai sensi del presente Contratto. Il completo adempimento degli obblighi dell’Appaltatore nei confronti del Cliente si verifica con la fine del periodo assegnato al Cliente per l’accesso al passaggio del Corso prescelto secondo i termini del Pacchetto di Partecipazione.
9.4. La risoluzione del Contratto su iniziativa dell’Appaltatore è formalizzata mediante invio al Cliente di una comunicazione scritta al suo indirizzo di posta elettronica specificato durante la registrazione al Sito.
9.5. Accettando il presente Contratto, il Cliente conferma la correttezza e l’affidabilità delle informazioni da lui presentate nel modulo elettronico di registrazione (Domanda di iscrizione al Corso), nonché il fatto che il Cliente conosce e concorda pienamente con le regole e la procedura per lo svolgimento del Corso pubblicato sul Sito e si impegna a rispettare.
9.6. Accettando il presente Accordo, il Cliente acconsente volontariamente al trattamento dei suoi dati personali nella base di dati personali del Contraente al fine di adempiere agli obblighi del Contraente ai sensi del presente Accordo e secondo le modalità previste dalla Legge dell’Ucraina “Sulla protezione dei dati personali”. Il Contraente ha il diritto di fornire i dati personali del Cliente ai suoi dipendenti, organizzatori, nonché a terzi coinvolti nella fornitura di servizi ai sensi del presente Contratto, esclusivamente per raggiungere gli obiettivi del presente Contratto.
9.7. Ciascuna delle Parti del presente Contratto risponde della correttezza dei dati da esso specificati e si impegna a informare tempestivamente l’altra Parte per iscritto in caso di modifiche. In caso di mancata comunicazione, si assume autonomamente il rischio delle conseguenze ad essa associate.

10. LE REQUISITI DEL DECLAMATORE
ООО «UP University»
P.IVA 16116874
15551, Estonia, Harju maakond, Tallinn, Sepapaja, 6
IBAN BE11 9671 7342 4848
BIC TRWIBEB1XXX
Banca: TransferWise Europe SA
Avenue Louise 54, Room S52
Brussels, 1050, Belgium
Direttore: Nekrasov Andreii